Algemene voorwaarden

Algemene abonnementsvoorwaarden

Versie van 14 november 2026

De dienst Vextrado wordt uitgegeven door [aan te vullen], [aan te vullen] met een kapitaal van [aan te vullen], met maatschappelijke zetel te [aan te vullen], ingeschreven in het handelsregister onder nummer [aan te vullen], gemeenschappelijk ondernemingsnummer (ICE) [aan te vullen] (de ‘Dienstverlener’). Contact: contact@vextrado.com. Persoonsgegevens: dpo@vextrado.com.

Artikel 1. Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (de ‘Voorwaarden’) zijn van toepassing op elk abonnement dat online wordt afgesloten door een professionele afnemer (de ‘Klant’). De dienst wordt niet aangeboden aan consumenten.

1.2 De Klant aanvaardt ze door bij het aanmaken van zijn account het daartoe bestemde vakje aan te vinken. Ze hebben voorrang op zijn inkoopvoorwaarden. Een ondertekende bestelbon voor het pakket Enterprise heeft voorrang op de Voorwaarden voor de punten die daarin uitdrukkelijk worden geregeld.

Artikel 2. Definities

• Kopersprofiel: document dat een kopend bedrijf of een kopende organisatie beschrijft, met de openbare gedateerde signalen, de bronnen, een toegelichte score, de toepasselijke lokale regels en een voorstel voor de aanpak.
• Niveau: classificatie van het Kopersprofiel. 1, compatibel bedrijf; 2, relevant commercieel signaal; 3, bevestigde behoefte (aanbesteding of openbare zoektocht naar leveranciers).
• Dossier: Kopersprofiel van niveau 3, aangevuld met de deelnamevoorwaarden die voor de Klant gelden en een lijst van lokale partners.
• Zoekprofiel: door de Klant vastgelegde criteria (aanbod, landen, soorten partners, uitsluitingen).
• Quotum: aantal Kopersprofielen dat elke maand in het pakket is inbegrepen.
• Platform: de online omgeving waarin de Kopersprofielen worden geleverd.
• Wederverkoper: Paddle.com Market Limited, die het abonnement aan de Klant verkoopt en de prijs ervan int (artikel 6).

Artikel 3. Beschrijving van de dienst

3.1 De Dienstverlener zoekt, controleert en levert Kopersprofielen die overeenkomen met het Zoekprofiel van de Klant, op basis van openbare of gelicentieerde bronnen. Het zoeken, controleren, opstellen en leveren gebeurt door AI-agenten, volgens regels die op de website zijn gepubliceerd.

3.2 De Dienstverlener garandeert geen antwoord, afspraak of verkoop. Een Kopersprofiel is geen belofte van een koper die klaar is om te bestellen. De verdeling van de Kopersprofielen over de Niveaus hangt af van de beschikbare signalen.

3.3 De aanwijzingen over lokale regels (drempels, nationale voorkeur, lokale inhoud, sancties, regels voor prospectie) zijn algemeen en gedateerd. Ze vormen geen juridisch advies.

Artikel 4. Pakketten en prijzen

| Pakket | Maandprijs excl. belastingen (zone A) | Inhoud |
|---|---|---|
| Essentieel | € 59, of € 49 per maand bij jaarlijkse betaling | 8 Kopersprofielen per maand, één land, de aanbestedingsmeldingen voor dat land, één gebruiker, zonder bestandsexport |
| Kennismaking | € 249 | 15 Kopersprofielen per maand, één sector en één land, één profiel |
| Export Pro | € 699 | 40 Kopersprofielen per maand, waarvan 5 Dossiers, één sector en drie landen, drie profielen, CSV-export |
| Enterprise | vanaf € 1.500 | 120 Kopersprofielen per maand, waarvan 20 Dossiers, meerdere sectoren en landen, API |

4.1 Prijs per zone: de prijs hangt af van de koopkrachtzone van het factuurland van de Klant (zones A, B en C), volgens het tarievenoverzicht op de pagina Prijzen. De zone wordt bepaald door het factuurland dat bij de betaling wordt opgegeven. De Dienstverlener kan het inschrijvings- of btw-nummer van de Klant opvragen om de zone te controleren en, bij een onjuiste opgave, voor de volgende periodes de prijs van de werkelijke zone toepassen.

4.2 Kopersprofielen boven het Quotum: geleverd en per stuk gefactureerd zodra ze zijn aanvaard (artikel 7), tegen de prijs die op de pagina Prijzen voor het afgesloten pakket is vermeld (€ 30 tot € 40 excl. belastingen). De Klant kan een maandelijks plafond instellen. Het pakket Essentieel omvat geen Kopersprofielen boven het Quotum.

4.3 Extra Dossiers: € 250 tot € 800 excl. belastingen afhankelijk van de sector, gefactureerd zodra ze zijn aanvaard.

4.4 Succesoptie: optioneel, door de Klant geactiveerd en gedeactiveerd via het Platform. Wanneer de Klant meldt dat hij een distributeur of importeur heeft getekend die via een Kopersprofiel werd geïdentificeerd, wordt een forfait van € 2.000 excl. belastingen aan de volgende termijn toegevoegd, met een maximum van € 5.000 excl. belastingen per melding. De optie is nooit van toepassing op een overheidsopdracht. Ze maakt de Dienstverlener niet tot handelsagent van de Klant: hij onderhandelt en sluit geen enkel contract in diens naam.

4.5 Geen enkel pakket is onbeperkt.

Artikel 5. Pioniersaanbod

5.1 De eerste vijftig abonnementen Export Pro die vóór 1 april 2027 worden afgesloten, genieten gedurende twaalf maanden vanaf de inschrijving een ongewijzigde prijs.

5.2 Als in de eerste maandelijkse periode minder dan tien Kopersprofielen van niveau 2 of 3 worden geleverd, wordt automatisch een korting ter waarde van de prijs van één periode toegepast op een van de volgende termijnen.

Artikel 6. Bestelling, betaling en facturatie door de Wederverkoper

6.1 Ons bestelproces wordt uitgevoerd door onze online wederverkoper Paddle.com. Paddle.com is de officiële verkoper (‘Merchant of Record’) van al onze bestellingen. Paddle verwerkt de betaling, stelt de facturen op, int en draagt de toepasselijke belastingen af en handelt de terugbetalingen af. De aankoop is ook onderworpen aan de aankoopvoorwaarden van Paddle (paddle.com/legal/buyer-terms), die de Klant bij de betaling aanvaardt.

6.2 De prijzen worden vermeld exclusief belastingen. De btw of de toepasselijke belasting wordt door Paddle bij de betaling berekend op basis van het land van de Klant, of door de Klant verlegd wanneer de wet daarin voorziet en hij een geldig btw-nummer opgeeft.

6.3 Het abonnement is vooraf te betalen, maandelijks of jaarlijks naargelang de gekozen cyclus, met de betaalmiddelen die Paddle aanbiedt. Per stuk gefactureerde elementen en de succesoptie worden aan de volgende termijn toegevoegd.

6.4 De Dienstverlener kan zijn prijzen voor toekomstige periodes wijzigen door de Klant ten minste dertig dagen vooraf in kennis te stellen, onder voorbehoud van artikel 5.1. De Klant die de wijziging weigert, kan opzeggen vóór de inwerkingtreding ervan.

6.5 Als een betaling na de automatische nieuwe pogingen van Paddle mislukt blijft, kan de toegang tot het Platform worden opgeschort totdat de betaling is geregulariseerd.

Artikel 7. Levering, aanvaarding en weigering van Kopersprofielen

7.1 De Kopersprofielen worden op het Platform geleverd en per e-mail gemeld volgens de voorkeuren van de Klant.

7.2 Een Kopersprofiel wordt geacht aanvaard te zijn zeven dagen na de levering ervan. Binnen die termijn kan de Klant het via het Platform weigeren door een reden te kiezen: buiten doelgroep, bedrijf inactief, ongeldige contactgegevens, duplicaat, al klant.

7.3 Een geweigerd Kopersprofiel telt niet mee voor het Quotum en wordt nooit gefactureerd. Weigeringen zijn elke maand beperkt tot 30% van de geleverde Kopersprofielen (minstens drie). Daarboven wordt de feedback van de Klant vastgelegd, maar blijft het Kopersprofiel meetellen.

7.4 De weigering is het enige rechtsmiddel van de Klant voor een niet-conform Kopersprofiel, onverminderd het terugbetalingsbeleid (artikel 8).

Artikel 8. Duur, opzegging, wijziging van pakket en terugbetaling

8.1 Het abonnement is zonder verplichting na afloop van de gekozen cyclus. Het wordt automatisch verlengd aan het einde van elke maandelijkse of jaarlijkse periode. De Klant kan op elk moment opzeggen via het Platform; de opzegging gaat in aan het einde van de betaalde periode.

8.2 De overstap naar een hoger pakket gaat onmiddellijk in, naar rato. De overstap naar een lager pakket gaat in vanaf de volgende periode.

8.3 Het Quotum geldt per maand, ook bij jaarlijkse betaling. Niet gebruikte Kopersprofielen worden niet overgedragen.

8.4 Terugbetalingen worden geregeld door het terugbetalingsbeleid dat op de website is gepubliceerd en dat deel uitmaakt van de Voorwaarden. De eerste betaling van een abonnement wordt binnen veertien dagen op eenvoudig verzoek volledig terugbetaald.

Artikel 9. Gebruik van de Kopersprofielen en verplichtingen van de Klant

9.1 De Dienstverlener verleent de Klant een niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om de Kopersprofielen te gebruiken voor zijn interne behoeften, tijdens het abonnement en, voor reeds geleverde Kopersprofielen, ook na afloop ervan.

9.2 Verboden zijn: de doorverkoop, verspreiding of publicatie van de Kopersprofielen; de opname ervan in een gecommercialiseerd bestand; de geautomatiseerde extractie van het Platform; de opbouw van een concurrerende dienst.

9.3 De Klant controleert de informatie vóór elke beslissing of elk contact. Hij leeft de regels inzake prospectie, gegevensbescherming, sancties en exportcontrole na die op zijn activiteiten van toepassing zijn. Hij gebruikt de dienst niet voor militaire goederen of toepassingen, noch ten behoeve van personen op wie beperkende maatregelen van toepassing zijn.

Artikel 10. Accounts en Gebruikers

De Klant wijst zijn Gebruikers aan binnen de limiet van zijn pakket. De inloggegevens zijn persoonlijk. De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van het Platform door zijn Gebruikers.

Artikel 11. Beschikbaarheid en ondersteuning

11.1 De Dienstverlener levert zijn uiterste best om het Platform doorlopend toegankelijk te houden. Onderbrekingen wegens onderhoud of storingen zijn mogelijk.

11.2 De ondersteuning gebeurt online, op elk moment, door een AI-assistent. De Klant kan op elk moment vragen om met een persoon in contact te worden gebracht, per e-mail aan contact@vextrado.com of per brief gericht aan de maatschappelijke zetel van de Dienstverlener. Vragen over betalingen en facturen kunnen ook rechtstreeks aan Paddle worden gericht.

Artikel 12. Persoonsgegevens

12.1 De Kopersprofielen beschrijven bedrijven en organisaties. Ze bevatten uitsluitend algemene contactgegevens die door de bedrijven zijn gepubliceerd.

12.2 De Dienstverlener is verwerkingsverantwoordelijke voor de opbouw van zijn database en de productie van de Kopersprofielen. Vanaf de levering is de Klant verwerkingsverantwoordelijke voor zijn eigen prospectie.

12.3 De gegevens van de Gebruikers worden verwerkt volgens het privacybeleid dat op de website is gepubliceerd. Paddle verwerkt de betalingsgegevens als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

13.1 De Dienstverlener heeft een inspanningsverbintenis. De Kopersprofielen geven de bronnen weer op de vermelde datum; deze informatie kan veranderen en inhoud die door kunstmatige intelligentie is gegenereerd, kan fouten bevatten.

13.2 De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade, met name omzetverlies, verlies van klanten of verlies van een kans.

13.3 Ongeacht de oorzaak is de totale aansprakelijkheid van de Dienstverlener beperkt tot de bedragen die de Klant heeft betaald in de twaalf maanden vóór het schadeveroorzakende feit, behalve bij grove schuld of opzet.

Artikel 14. Einde van het abonnement en overdraagbaarheid

14.1 Bij het einde van het abonnement wordt de toegang afgesloten. De Klant met een pakket dat export omvat, kan zijn Kopersprofielen en zijn opvolging op elk moment exporteren in een open formaat, via het Platform. Elke Klant kan een kopie van zijn gegevens opvragen via dpo@vextrado.com.

14.2 De gegevens van de Klant worden dertig dagen na het einde van het abonnement verwijderd, met uitzondering van de gegevens die volgens de wet moeten worden bewaard.

Artikel 15. Wijziging van de Voorwaarden

De Dienstverlener kan de Voorwaarden wijzigen door de Klant ten minste dertig dagen vooraf in kennis te stellen. De Klant die de wijziging weigert, kan opzeggen vóór de inwerkingtreding ervan.

Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen

De Voorwaarden zijn onderworpen aan het Marokkaanse recht. De partijen zoeken eerst gedurende dertig dagen naar een minnelijke oplossing. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan [aan te vullen]. De verhouding tussen de Klant en Paddle valt onder de aankoopvoorwaarden van Paddle.