الشروط العامة

الشروط العامة للاشتراك

الإصدار المؤرَّخ في 14 نوفمبر 2026

تُصدر خدمةَ Vextrado شركةُ [يُستكمل لاحقًا]، [يُستكمل لاحقًا] برأسمال قدره [يُستكمل لاحقًا]، الكائن مقرها الرئيسي في [يُستكمل لاحقًا]، والمسجّلة في السجل التجاري تحت الرقم [يُستكمل لاحقًا]، وذات المعرّف الموحّد للمقاولة (ICE) رقم [يُستكمل لاحقًا] (ويُشار إليها بـ«مقدّم الخدمة»). للتواصل: contact@vextrado.com. البيانات الشخصية: dpo@vextrado.com.

المادة 1. نطاق التطبيق

1.1 تسري هذه الشروط العامة («الشروط») على كل اشتراك يُبرم عبر الإنترنت من قِبل مهني («العميل»). ولا تُقدَّم الخدمة للمستهلكين.

1.2 يقبل العميل الشروط بتأشير الخانة المخصّصة لذلك عند إنشاء حسابه. وتسود الشروط على شروط الشراء الخاصة به. ويسود أمر الشراء الموقَّع لباقة المؤسسات على الشروط فيما يتعلق بالمسائل التي يتناولها صراحةً.

المادة 2. تعريفات

• البطاقة: وثيقة تصف شركة أو هيئة مشترية، ومؤشراتها العلنية المؤرَّخة، ومصادرها، ودرجة مفسَّرة، والقواعد المحلية المطبَّقة، واقتراحًا لنهج التواصل.
• المستوى: تصنيف البطاقة. 1: شركة متوافقة؛ 2: مؤشر تجاري ذو صلة؛ 3: حاجة مؤكَّدة (مناقصة أو بحث علني عن موردين).
• الملف: بطاقة من المستوى 3 مستكمَلة بشروط المشاركة التي تعني العميل وبقائمة من الشركاء المحليين.
• ملف تعريف البحث: المعايير التي يحددها العميل (العرض، والبلدان، وأنواع الشركاء، والاستثناءات).
• الحصة: عدد البطاقات المشمولة في الباقة كل شهر.
• المنصة: المساحة الإلكترونية التي تُسلَّم فيها البطاقات.
• مُعيد البيع: شركة Paddle.com Market Limited، التي تبيع الاشتراك للعميل وتحصّل ثمنه (المادة 6).

المادة 3. وصف الخدمة

3.1 يبحث مقدّم الخدمة عن بطاقات تتطابق مع ملف تعريف البحث الخاص بالعميل، ويدقّقها ويسلّمها، انطلاقًا من مصادر علنية أو مرخَّصة. ويتولى وكلاء ذكاء اصطناعي البحث والتدقيق والتحرير والتسليم، وفق قواعد منشورة على الموقع.

3.2 لا يضمن مقدّم الخدمة أي رد أو اجتماع أو عملية بيع. والبطاقة ليست وعدًا بوجود مشترٍ مستعد للطلب. ويتوقف توزيع البطاقات على المستويات على المؤشرات المتاحة.

3.3 المعلومات المتعلقة بالقواعد المحلية (العتبات، والأفضلية الوطنية، والمحتوى المحلي، والعقوبات، وقواعد التسويق المباشر) عامة ومؤرَّخة. ولا تُعدّ رأيًا قانونيًا.

المادة 4. الباقات والأسعار

| الباقة | السعر الشهري غير شامل الضرائب (المنطقة A) | المحتوى |
|---|---|---|
| أساسي | 59 €، أو 49 € شهريًا عند الدفع السنوي | 8 بطاقات شهريًا، بلد واحد، تنبيهات المناقصات في هذا البلد، مستخدم واحد، دون تصدير الملفات |
| اكتشاف | 249 € | 15 بطاقة شهريًا، قطاع واحد وبلد واحد، ملف تعريف واحد |
| Export Pro | 699 € | 40 بطاقة شهريًا منها 5 ملفات، قطاع واحد وثلاثة بلدان، ثلاثة ملفات تعريف، تصدير CSV |
| المؤسسات | ابتداءً من 1,500 € | 120 بطاقة شهريًا منها 20 ملفًا، عدة قطاعات وبلدان، API |

4.1 السعر حسب المنطقة: يتوقف السعر على منطقة القدرة الشرائية التي ينتمي إليها بلد الفوترة الخاص بالعميل (المناطق A وB وC)، وفق الجدول المنشور في صفحة الأسعار. وتُحدَّد المنطقة وفق بلد الفوترة المصرَّح به عند الدفع. ويجوز لمقدّم الخدمة أن يطلب رقم تسجيل العميل أو رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص به للتحقق منها، وأن يطبّق على الفترات اللاحقة سعر المنطقة الفعلية في حال كان التصريح غير صحيح.

4.2 البطاقات التي تتجاوز الحصة: تُسلَّم وتُفوتَر بالوحدة بعد قبولها (المادة 7)، بالسعر المبيَّن في صفحة الأسعار للباقة المشترَك فيها (من 30 إلى 40 € غير شامل الضرائب). ويجوز للعميل تحديد سقف شهري. ولا تتضمن باقة أساسي أي بطاقة تتجاوز الحصة.

4.3 الملفات الإضافية: من 250 إلى 800 € غير شامل الضرائب حسب القطاع، تُفوتَر بعد قبولها.

4.4 خيار النجاح: اختياري، يفعّله العميل ويلغي تفعيله من المنصة. وعندما يصرّح العميل بأنه تعاقد مع موزِّع أو مستورد جرى تحديده بفضل بطاقة، يُضاف مبلغ مقطوع قدره 2,000 € غير شامل الضرائب إلى الدفعة المستحقة التالية، في حدود 5,000 € غير شامل الضرائب لكل تصريح. ولا يُطبَّق هذا الخيار أبدًا على صفقة عمومية. ولا يجعل مقدّمَ الخدمة وكيلًا تجاريًا للعميل: فهو لا يتفاوض على أي عقد ولا يبرمه باسمه.

4.5 لا توجد أي باقة غير محدودة.

المادة 5. عرض المؤسِّسين

5.1 تستفيد الاشتراكات الخمسون الأولى في Export Pro المبرمة قبل 1 أبريل 2027 من سعر ثابت لمدة اثني عشر شهرًا اعتبارًا من تاريخ الاشتراك.

5.2 إذا سُلّمت، خلال الفترة الشهرية الأولى، أقل من عشر بطاقات من المستوى 2 أو 3، يُطبَّق تلقائيًا على إحدى الدفعات المستحقة اللاحقة خصم يساوي سعر فترة واحدة.

المادة 6. الطلب والدفع والفوترة من قِبل مُعيد البيع

6.1 تتولى عمليةَ الطلب لدينا شركةُ Paddle.com، مُعيد البيع لدينا عبر الإنترنت. وPaddle.com هي التاجر المسجَّل («Merchant of Record») لجميع طلباتنا. وتعالج Paddle الدفع، وتُصدر الفواتير، وتحصّل الضرائب المطبَّقة وتؤديها، وتتولى عمليات الاسترداد. ويخضع الشراء أيضًا لشروط الشراء الخاصة بـ Paddle (paddle.com/legal/buyer-terms)، التي يقبلها العميل عند الدفع.

6.2 الأسعار مبيَّنة دون احتساب الضرائب. وتحتسب Paddle ضريبة القيمة المضافة أو الضريبة المطبَّقة عند الدفع حسب بلد العميل، أو يحتسبها العميل وفق نظام الاحتساب العكسي حين ينص القانون على ذلك ويذكر العميل رقم ضريبة قيمة مضافة صالحًا.

6.3 يُدفع الاشتراك مقدّمًا، كل شهر أو كل سنة حسب الدورة المختارة، بوسائل الدفع التي تقترحها Paddle. وتُضاف البنود المفوترة بالوحدة وخيار النجاح إلى الدفعة المستحقة التالية.

6.4 يجوز لمقدّم الخدمة تعديل أسعاره للفترات المقبلة بشرط إخطار العميل قبل ثلاثين يومًا على الأقل، مع مراعاة أحكام المادة 5.1. ويجوز للعميل الذي يرفض التعديل إلغاء اشتراكه قبل سريانه.

6.5 إذا ظل الدفع متعذّرًا بعد محاولات Paddle الآلية الجديدة، يجوز تعليق الوصول إلى المنصة إلى حين تسوية الوضع.

المادة 7. تسليم البطاقات وقبولها ورفضها

7.1 تُسلَّم البطاقات على المنصة ويُبلَّغ عنها بالبريد الإلكتروني وفق تفضيلات العميل.

7.2 تُعدّ البطاقة مقبولة بعد سبعة أيام من تسليمها. وقبل انقضاء هذه المهلة، يجوز للعميل رفضها من المنصة باختيار أحد الأسباب التالية: خارج الاستهداف، شركة غير نشطة، بيانات اتصال غير صالحة، تكرار، عميل حالي.

7.3 البطاقة المرفوضة لا تُحتسب من الحصة ولا تُفوتَر أبدًا. ويقتصر الرفض، كل شهر، على 30% من البطاقات المسلَّمة (وبحد أدنى ثلاث بطاقات). وفيما يتجاوز ذلك، تُسجَّل ملاحظات العميل لكن البطاقة تبقى محتسبة.

7.4 الرفض هو سبيل الانتصاف الوحيد المتاح للعميل بشأن بطاقة غير مطابقة، دون الإخلال بسياسة الاسترداد (المادة 8).

المادة 8. المدة والإلغاء وتغيير الباقة والاسترداد

8.1 الاشتراك دون التزام يتجاوز الدورة المختارة. ويتجدد تلقائيًا في نهاية كل فترة شهرية أو سنوية. ويجوز للعميل إلغاؤه في أي وقت من المنصة؛ ويسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة.

8.2 يسري الانتقال إلى باقة أعلى فورًا، مع الاحتساب التناسبي. ويسري الانتقال إلى باقة أدنى اعتبارًا من الفترة التالية.

8.3 الحصة شهرية، بما في ذلك في حالة الدفع السنوي. ولا تُرحَّل البطاقات غير المستهلكة.

8.4 تخضع عمليات الاسترداد لسياسة الاسترداد المنشورة على الموقع، والتي تُعدّ جزءًا من الشروط. ويُستردّ الدفع الأول للاشتراك بالكامل بمجرد الطلب خلال أربعة عشر يومًا.

المادة 9. استخدام البطاقات والتزامات العميل

9.1 يمنح مقدّم الخدمة العميلَ ترخيصًا غير حصري وغير قابل للتنازل لاستخدام البطاقات لأغراضه الداخلية، طوال مدة الاشتراك، وبعد انتهائه بالنسبة للبطاقات التي سبق تسليمها.

9.2 يُحظر ما يلي: إعادة بيع البطاقات أو توزيعها أو نشرها؛ أو إدراجها في ملف بيانات يُسوَّق تجاريًا؛ أو الاستخراج الآلي من المنصة؛ أو إنشاء خدمة منافسة.

9.3 يتحقق العميل من المعلومات قبل أي قرار أو تواصل. ويلتزم بقواعد التسويق المباشر وحماية البيانات والعقوبات ومراقبة الصادرات المطبَّقة على عملياته. ولا يستخدم الخدمة لسلع أو استخدامات عسكرية، ولا لصالح أشخاص خاضعين لتدابير تقييدية.

المادة 10. الحسابات والمستخدمون

يعيّن العميل مستخدميه في حدود ما تنص عليه باقته. وبيانات الدخول شخصية. ويتحمل العميل المسؤولية عن استخدام مستخدميه للمنصة.

المادة 11. الإتاحة والمساعدة

11.1 يبذل مقدّم الخدمة قصارى جهده لإتاحة المنصة بصورة مستمرة. وقد تحدث انقطاعات بسبب الصيانة أو الأعطال.

11.2 تُقدَّم المساعدة عبر الإنترنت، على مدار الساعة، من خلال مساعد بالذكاء الاصطناعي. ويجوز للعميل في أي وقت طلب التواصل مع شخص بشري، عبر البريد الإلكتروني على contact@vextrado.com أو برسالة بريدية موجّهة إلى المقر الرئيسي لمقدّم الخدمة. ويمكن أيضًا توجيه الأسئلة المتعلقة بالدفع والفواتير مباشرةً إلى Paddle.

المادة 12. البيانات الشخصية

12.1 تصف البطاقات شركات وهيئات. ولا ترد فيها إلا بيانات اتصال عامة تنشرها الشركات.

12.2 مقدّم الخدمة هو المسؤول عن المعالجة فيما يخص إنشاء قاعدة بياناته وإنتاج البطاقات. واعتبارًا من التسليم، يصبح العميل مسؤولًا عن المعالجة فيما يخص أنشطته الخاصة في استكشاف العملاء.

12.3 تُعالَج بيانات المستخدمين وفق سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع. وتعالج Paddle بيانات الدفع بصفتها مسؤولًا مستقلًا عن المعالجة.

المادة 13. المسؤولية

13.1 يقع على عاتق مقدّم الخدمة التزام ببذل عناية. وتعكس البطاقات المصادر في التاريخ المبيَّن؛ وقد تتغير هذه المعلومات، وقد يتضمن المحتوى المُنتَج بالذكاء الاصطناعي أخطاءً.

13.2 لا يتحمل مقدّم الخدمة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، ولا سيما خسارة رقم الأعمال أو العملاء أو الفرص.

13.3 أيًا كانت الأسباب، تُحدَّد المسؤولية الإجمالية لمقدّم الخدمة بالمبالغ التي دفعها العميل خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة المنشئة للضرر، باستثناء حالات الخطأ الجسيم أو العمدي.

المادة 14. انتهاء الاشتراك وقابلية نقل البيانات

14.1 عند انتهاء الاشتراك، يُغلق الوصول. ويجوز للعميل المشترك في باقة تتضمن التصدير أن يصدّر في أي وقت بطاقاته ومتابعته بصيغة مفتوحة من المنصة. ويجوز لأي عميل طلب نسخة من بياناته عبر dpo@vextrado.com.

14.2 تُحذف بيانات العميل بعد ثلاثين يومًا من انتهاء الاشتراك، باستثناء العناصر التي يفرض القانون الاحتفاظ بها.

المادة 15. تعديل الشروط

يجوز لمقدّم الخدمة تعديل الشروط بشرط إخطار العميل قبل ثلاثين يومًا على الأقل. ويجوز للعميل الذي يرفضها إلغاء اشتراكه قبل سريانها.

المادة 16. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع الشروط للقانون المغربي. ويسعى الطرفان أولًا إلى حل ودي خلال ثلاثين يومًا. وفي حال تعذّر ذلك، يُحال النزاع إلى [يُستكمل لاحقًا]. وتخضع العلاقات بين العميل وPaddle لشروط الشراء الخاصة بـ Paddle.