Condições gerais

Condições Gerais de Subscrição

Versão de 14 de novembro de 2026

O serviço Vextrado é editado pela [a preencher], [a preencher] com o capital social de [a preencher], com sede em [a preencher], matriculada no registo comercial sob o número [a preencher], com o identificador comum da empresa (ICE) [a preencher] (o «Prestador»). Contacto: contact@vextrado.com. Dados pessoais: dpo@vextrado.com.

Artigo 1. Âmbito de aplicação

1.1 As presentes condições gerais (as «Condições») aplicam-se a qualquer subscrição efetuada online por um profissional (o «Cliente»). O serviço não é proposto a consumidores.

1.2 O Cliente aceita as Condições ao assinalar a caixa prevista para o efeito aquando da criação da sua conta. As Condições prevalecem sobre as condições de compra do Cliente. Uma nota de encomenda assinada para o plano Empresa prevalece sobre as Condições quanto aos pontos que trate expressamente.

Artigo 2. Definições

• Ficha: documento que descreve uma empresa ou um organismo comprador, os seus sinais públicos datados, as suas fontes, uma pontuação explicada, as regras locais aplicáveis e uma sugestão de abordagem.
• Nível: classificação da Ficha. 1, empresa compatível; 2, sinal comercial relevante; 3, necessidade confirmada (concurso ou procura pública de fornecedores).
• Dossier: Ficha de nível 3 completada com as condições de participação que dizem respeito ao Cliente e com uma lista de parceiros locais.
• Perfil de pesquisa: critérios definidos pelo Cliente (oferta, países, tipos de parceiros, exclusões).
• Quota: número de Fichas incluídas todos os meses no plano.
• Plataforma: o espaço online onde as Fichas são entregues.
• Revendedor: a Paddle.com Market Limited, que vende a subscrição ao Cliente e cobra o respetivo preço (artigo 6).

Artigo 3. Descrição do serviço

3.1 O Prestador pesquisa, controla e entrega Fichas correspondentes ao Perfil de pesquisa do Cliente, a partir de fontes públicas ou licenciadas. A pesquisa, o controlo, a redação e a entrega são realizados por agentes de inteligência artificial, segundo regras publicadas no site.

3.2 O Prestador não garante qualquer resposta, reunião ou venda. Uma Ficha não constitui a promessa de um comprador pronto a encomendar. A distribuição das Fichas pelos Níveis depende dos sinais disponíveis.

3.3 As indicações sobre as regras locais (limiares, preferência nacional, conteúdo local, sanções, regras de prospeção) são gerais e datadas. Não constituem parecer jurídico.

Artigo 4. Planos e preços

| Plano | Preço mensal sem impostos (zona A) | Conteúdo |
|---|---|---|
| Essencial | 59 €, ou 49 € por mês com pagamento anual | 8 Fichas por mês, um país, os alertas de concursos desse país, um utilizador, sem exportação de ficheiros |
| Descoberta | 249 € | 15 Fichas por mês, um setor e um país, um perfil |
| Export Pro | 699 € | 40 Fichas por mês, das quais 5 Dossiers, um setor e três países, três perfis, exportação CSV |
| Empresa | a partir de 1500 € | 120 Fichas por mês, das quais 20 Dossiers, vários setores e países, API |

4.1 Preço por zona: o preço depende da zona de poder de compra do país de faturação do Cliente (zonas A, B e C), de acordo com a tabela publicada na página Preços. A zona é determinada pelo país de faturação declarado no momento do pagamento. O Prestador pode solicitar o número de registo ou de IVA do Cliente para a verificar e, em caso de declaração inexata, aplicar aos períodos seguintes o preço da zona real.

4.2 Fichas acima da Quota: entregues e faturadas à unidade depois de aceites (artigo 7), ao preço indicado na página Preços para o plano subscrito (30 a 40 € sem impostos). O Cliente pode fixar um limite mensal. O plano Essencial não inclui quaisquer Fichas acima da Quota.

4.3 Dossiers adicionais: 250 a 800 € sem impostos consoante o setor, faturados depois de aceites.

4.4 Opção de sucesso: facultativa, ativada e desativada pelo Cliente a partir da Plataforma. Quando o Cliente declara ter assinado com um distribuidor ou importador identificado graças a uma Ficha, é acrescentado ao pagamento seguinte um valor fixo de 2000 € sem impostos, até ao limite de 5000 € sem impostos por declaração. A opção nunca se aplica a um contrato público. A opção não faz do Prestador agente comercial do Cliente: o Prestador não negoceia nem celebra qualquer contrato em nome do Cliente.

4.5 Nenhum plano é ilimitado.

Artigo 5. Oferta fundadores

5.1 As cinquenta primeiras subscrições Export Pro efetuadas antes de 1 de abril de 2027 beneficiam de um preço inalterado durante doze meses a contar da data de subscrição.

5.2 Se, no decurso do primeiro período mensal, forem entregues menos de dez Fichas de nível 2 ou 3, é automaticamente aplicado a um dos pagamentos seguintes um desconto de valor igual ao preço de um período.

Artigo 6. Encomenda, pagamento e faturação pelo Revendedor

6.1 O nosso processo de encomenda é assegurado pelo nosso revendedor online Paddle.com. A Paddle.com é o comerciante de registo («Merchant of Record») de todas as nossas encomendas. A Paddle processa o pagamento, emite as faturas, cobra e entrega às autoridades os impostos aplicáveis e gere os reembolsos. A compra está igualmente sujeita às condições de compra da Paddle (paddle.com/legal/buyer-terms), que o Cliente aceita no momento do pagamento.

6.2 Os preços são indicados sem impostos. O IVA ou o imposto aplicável é calculado pela Paddle no momento do pagamento consoante o país do Cliente, ou autoliquidado pelo Cliente quando a lei o preveja e o Cliente indique um número de IVA válido.

6.3 A subscrição é paga antecipadamente, todos os meses ou todos os anos consoante o ciclo escolhido, pelos meios de pagamento propostos pela Paddle. Os elementos faturados à unidade e a opção de sucesso são acrescentados ao pagamento seguinte.

6.4 O Prestador pode alterar os seus preços para os períodos futuros mediante aviso ao Cliente com uma antecedência mínima de trinta dias, sem prejuízo do disposto no artigo 5.1. O Cliente que recuse a alteração pode rescindir antes da sua entrada em vigor.

6.5 Se um pagamento continuar em falha após as novas tentativas automáticas da Paddle, o acesso à Plataforma pode ser suspenso até à regularização.

Artigo 7. Entrega, aceitação e rejeição das Fichas

7.1 As Fichas são entregues na Plataforma e notificadas por e-mail de acordo com as preferências do Cliente.

7.2 Uma Ficha considera-se aceite sete dias após a sua entrega. Antes desse prazo, o Cliente pode rejeitá-la a partir da Plataforma, escolhendo um motivo: fora do alvo, empresa inativa, contactos inválidos, duplicado, já é cliente.

7.3 Uma Ficha rejeitada não conta para a Quota e nunca é faturada. As rejeições estão limitadas, em cada mês, a 30 % das Fichas entregues (no mínimo três). Acima desse limite, a opinião do Cliente é registada, mas a Ficha continua a contar.

7.4 A rejeição é o único recurso do Cliente perante uma Ficha não conforme, sem prejuízo da política de reembolso (artigo 8).

Artigo 8. Duração, rescisão, mudança de plano e reembolso

8.1 A subscrição não tem fidelização para além do ciclo escolhido. É renovada automaticamente no fim de cada período mensal ou anual. O Cliente pode rescindir a qualquer momento a partir da Plataforma; a rescisão produz efeitos no fim do período pago.

8.2 A passagem para um plano superior produz efeitos imediatos, com cálculo proporcional. A passagem para um plano inferior produz efeitos a partir do período seguinte.

8.3 A Quota é mensal, incluindo em caso de pagamento anual. As Fichas não utilizadas não transitam para o período seguinte.

8.4 Os reembolsos regem-se pela política de reembolso publicada no site, que faz parte das Condições. O primeiro pagamento de uma subscrição é reembolsável na totalidade, mediante simples pedido, no prazo de catorze dias.

Artigo 9. Utilização das Fichas e obrigações do Cliente

9.1 O Prestador concede ao Cliente uma licença de utilização das Fichas não exclusiva e intransmissível, para as suas necessidades internas, durante a subscrição e, quanto às Fichas já entregues, após o seu termo.

9.2 São proibidos: a revenda, a divulgação ou a publicação das Fichas; a sua integração num ficheiro comercializado; a extração automatizada da Plataforma; a criação de um serviço concorrente.

9.3 O Cliente verifica as informações antes de qualquer decisão ou contacto. O Cliente respeita as regras de prospeção, de proteção de dados, de sanções e de controlo das exportações aplicáveis às suas operações. O Cliente não utiliza o serviço para bens ou utilizações militares, nem em benefício de pessoas visadas por medidas restritivas.

Artigo 10. Contas e Utilizadores

O Cliente designa os seus Utilizadores dentro do limite previsto no seu plano. As credenciais de acesso são pessoais. O Cliente responde pela utilização da Plataforma pelos seus Utilizadores.

Artigo 11. Disponibilidade e apoio

11.1 O Prestador envida os seus melhores esforços para manter a Plataforma acessível de forma contínua. Podem ocorrer interrupções por motivo de manutenção ou de incidente.

11.2 O apoio é prestado online, a qualquer hora, por um assistente de inteligência artificial. O Cliente pode, a qualquer momento, pedir para ser posto em contacto com uma pessoa, por e-mail para contact@vextrado.com ou por carta dirigida à sede do Prestador. As questões relativas a pagamentos e faturas podem também ser dirigidas diretamente à Paddle.

Artigo 12. Dados pessoais

12.1 As Fichas descrevem empresas e organismos. Delas constam apenas contactos genéricos publicados pelas empresas.

12.2 O Prestador é responsável pelo tratamento no que respeita à constituição da sua base e à produção das Fichas. A partir da entrega, o Cliente é responsável pelo tratamento para a sua própria prospeção.

12.3 Os dados dos Utilizadores são tratados de acordo com a política de privacidade publicada no site. A Paddle trata os dados de pagamento na qualidade de responsável pelo tratamento distinto.

Artigo 13. Responsabilidade

13.1 O Prestador está sujeito a uma obrigação de meios. As Fichas refletem as fontes à data indicada; estas informações podem evoluir e um conteúdo produzido por inteligência artificial pode conter erros.

13.2 O Prestador não é responsável por danos indiretos, nomeadamente a perda de volume de negócios, de clientela ou de oportunidade.

13.3 Independentemente da causa, a responsabilidade total do Prestador está limitada aos montantes pagos pelo Cliente durante os doze meses anteriores ao facto gerador, salvo em caso de culpa grave ou dolo.

Artigo 14. Fim da subscrição e portabilidade

14.1 No fim da subscrição, o acesso é encerrado. O Cliente de um plano que inclua a exportação pode exportar a qualquer momento as suas Fichas e o seu acompanhamento num formato aberto, a partir da Plataforma. Qualquer Cliente pode pedir uma cópia dos seus dados através de dpo@vextrado.com.

14.2 Os dados do Cliente são eliminados trinta dias após o fim da subscrição, com exceção dos elementos que a lei obriga a conservar.

Artigo 15. Alteração das Condições

O Prestador pode alterar as Condições mediante aviso ao Cliente com uma antecedência mínima de trinta dias. O Cliente que recuse a alteração pode rescindir antes da sua entrada em vigor.

Artigo 16. Lei aplicável e litígios

As Condições estão sujeitas à lei marroquina. As partes procuram primeiro uma solução amigável durante trinta dias. Na falta desta, o litígio é submetido a [a preencher]. As relações entre o Cliente e a Paddle regem-se pelas condições de compra da Paddle.