Condizioni generali

Condizioni generali di abbonamento

Versione del 14 novembre 2026

Il servizio Vextrado è edito da [da completare], [da completare] con capitale sociale di [da completare], con sede legale in [da completare], iscritta al registro delle imprese con il numero [da completare], identificativo comune dell'impresa (ICE) [da completare] (il «Fornitore»). Contatti: contact@vextrado.com. Dati personali: dpo@vextrado.com.

Articolo 1. Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali (le «Condizioni») si applicano a qualsiasi abbonamento sottoscritto online da un professionista (il «Cliente»). Il servizio non è offerto ai consumatori.

1.2 Il Cliente le accetta spuntando l'apposita casella al momento della creazione del proprio account. Esse prevalgono sulle sue condizioni di acquisto. Un ordine firmato per il piano Impresa prevale sulle Condizioni per i punti che disciplina espressamente.

Articolo 2. Definizioni

• Scheda: documento che descrive un'azienda o un ente acquirente, i suoi segnali pubblici datati, le sue fonti, un punteggio motivato, le norme locali applicabili e un approccio suggerito.
• Livello: classificazione della Scheda. 1, azienda compatibile; 2, segnale commerciale pertinente; 3, fabbisogno confermato (gara d'appalto o ricerca pubblica di fornitori).
• Dossier: Scheda di livello 3 integrata dalle condizioni di partecipazione che riguardano il Cliente e da un elenco di partner locali.
• Profilo di ricerca: criteri definiti dal Cliente (offerta, paesi, tipi di partner, esclusioni).
• Quota: numero di Schede incluse ogni mese nel piano.
• Piattaforma: l'area online in cui vengono consegnate le Schede.
• Rivenditore: Paddle.com Market Limited, che vende l'abbonamento al Cliente e ne incassa il prezzo (articolo 6).

Articolo 3. Descrizione del servizio

3.1 Il Fornitore ricerca, controlla e consegna Schede corrispondenti al Profilo di ricerca del Cliente, a partire da fonti pubbliche o su licenza. La ricerca, il controllo, la redazione e la consegna sono svolti da agenti di intelligenza artificiale, secondo regole pubblicate sul sito.

3.2 Il Fornitore non garantisce né risposte, né appuntamenti, né vendite. Una Scheda non costituisce la promessa di un acquirente pronto a ordinare. La ripartizione delle Schede tra i Livelli dipende dai segnali disponibili.

3.3 Le indicazioni sulle norme locali (soglie, preferenza nazionale, contenuto locale, sanzioni, norme di prospezione commerciale) sono generali e datate. Non costituiscono un parere legale.

Articolo 4. Piani e prezzi

| Piano | Prezzo mensile al netto delle imposte (zona A) | Contenuto |
|---|---|---|
| Essenziale | 59 €, oppure 49 € al mese con pagamento annuale | 8 Schede al mese, un paese, gli avvisi di gare d'appalto di tale paese, un utente, senza esportazione di file |
| Scoperta | 249 € | 15 Schede al mese, un settore e un paese, un profilo |
| Export Pro | 699 € | 40 Schede al mese di cui 5 Dossier, un settore e tre paesi, tre profili, esportazione CSV |
| Impresa | a partire da 1.500 € | 120 Schede al mese di cui 20 Dossier, più settori e paesi, API |

4.1 Prezzi per zona: il prezzo dipende dalla zona di potere d'acquisto del paese di fatturazione del Cliente (zone A, B e C), secondo il listino pubblicato nella pagina Prezzi. La zona è determinata dal paese di fatturazione dichiarato al momento del pagamento. Il Fornitore può chiedere il numero di iscrizione al registro o la partita IVA del Cliente per verificarla e, in caso di dichiarazione inesatta, applicare ai periodi successivi il prezzo della zona effettiva.

4.2 Schede oltre la Quota: consegnate e fatturate a unità una volta accettate (articolo 7), al prezzo indicato nella pagina Prezzi per il piano sottoscritto (da 30 a 40 € al netto delle imposte). Il Cliente può fissare un massimale mensile. Il piano Essenziale non comprende alcuna Scheda oltre la Quota.

4.3 Dossier aggiuntivi: da 250 a 800 € al netto delle imposte a seconda del settore, fatturati una volta accettati.

4.4 Opzione successo: facoltativa, attivata e disattivata dal Cliente dalla Piattaforma. Quando il Cliente dichiara di aver firmato un accordo con un distributore o un importatore individuato grazie a una Scheda, alla scadenza successiva viene aggiunto un importo forfettario di 2.000 € al netto delle imposte, nel limite di 5.000 € al netto delle imposte per dichiarazione. L'opzione non si applica mai a un appalto pubblico. Essa non rende il Fornitore agente commerciale del Cliente: il Fornitore non negozia né conclude alcun contratto in nome del Cliente.

4.5 Nessun piano è illimitato.

Articolo 5. Offerta fondatori

5.1 I primi cinquanta abbonamenti Export Pro sottoscritti prima del 1° aprile 2027 beneficiano di un prezzo invariato per dodici mesi dalla sottoscrizione.

5.2 Se, nel corso del primo periodo mensile, vengono consegnate meno di dieci Schede di livello 2 o 3, uno sconto pari al prezzo di un periodo viene applicato automaticamente a una delle scadenze successive.

Articolo 6. Ordine, pagamento e fatturazione da parte del Rivenditore

6.1 Il nostro processo di ordine è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com. Paddle.com è il venditore di riferimento («Merchant of Record») di tutti i nostri ordini. Paddle elabora il pagamento, emette le fatture, riscuote e versa le imposte applicabili e gestisce i rimborsi. L'acquisto è inoltre soggetto alle condizioni di acquisto di Paddle (paddle.com/legal/buyer-terms), che il Cliente accetta al momento del pagamento.

6.2 I prezzi sono indicati al netto delle imposte. L'IVA o l'imposta applicabile è calcolata da Paddle al momento del pagamento in base al paese del Cliente oppure, quando previsto dalla legge e se il Cliente indica una partita IVA valida, è assolta dal Cliente mediante inversione contabile (reverse charge).

6.3 L'abbonamento è pagabile anticipatamente, ogni mese o ogni anno a seconda del ciclo scelto, con i metodi di pagamento proposti da Paddle. Gli elementi fatturati a unità e l'opzione successo si aggiungono alla scadenza successiva.

6.4 Il Fornitore può modificare i propri prezzi per i periodi futuri dandone preavviso al Cliente almeno trenta giorni prima, fatto salvo l'articolo 5.1. Il Cliente che rifiuta la modifica può recedere prima della sua entrata in vigore.

6.5 Se un pagamento resta insoluto dopo i nuovi tentativi automatici di Paddle, l'accesso alla Piattaforma può essere sospeso fino alla regolarizzazione.

Articolo 7. Consegna, accettazione e rifiuto delle Schede

7.1 Le Schede sono consegnate sulla Piattaforma e segnalate via e-mail secondo le preferenze del Cliente.

7.2 Una Scheda si considera accettata sette giorni dopo la consegna. Prima di tale termine, il Cliente può rifiutarla dalla Piattaforma scegliendo un motivo: fuori target, azienda inattiva, recapiti non validi, doppione, già cliente.

7.3 Una Scheda rifiutata non viene conteggiata nella Quota e non viene mai fatturata. I rifiuti sono limitati, ogni mese, al 30% delle Schede consegnate (con un minimo di tre). Oltre tale limite, il riscontro del Cliente viene registrato ma la Scheda resta conteggiata.

7.4 Il rifiuto è l'unico rimedio a disposizione del Cliente per una Scheda non conforme, fatta salva la politica di rimborso (articolo 8).

Articolo 8. Durata, disdetta, cambio di piano e rimborso

8.1 L'abbonamento è senza vincolo di durata oltre il ciclo scelto. Si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo mensile o annuale. Il Cliente può disdirlo in qualsiasi momento dalla Piattaforma; la disdetta ha effetto alla fine del periodo pagato.

8.2 Il passaggio a un piano superiore ha effetto immediato, pro rata. Il passaggio a un piano inferiore ha effetto dal periodo successivo.

8.3 La Quota è mensile, anche in caso di pagamento annuale. Le Schede non utilizzate non vengono riportate.

8.4 I rimborsi sono disciplinati dalla politica di rimborso pubblicata sul sito, che fa parte delle Condizioni. Il primo pagamento di un abbonamento è rimborsabile integralmente su semplice richiesta entro quattordici giorni.

Articolo 9. Uso delle Schede e obblighi del Cliente

9.1 Il Fornitore concede al Cliente una licenza d'uso delle Schede non esclusiva e non cedibile, per le sue esigenze interne, per la durata dell'abbonamento e, dopo la sua cessazione, per le Schede già consegnate.

9.2 Sono vietati: la rivendita, la diffusione o la pubblicazione delle Schede; la loro integrazione in un archivio commercializzato; l'estrazione automatizzata dalla Piattaforma; la creazione di un servizio concorrente.

9.3 Il Cliente verifica le informazioni prima di qualsiasi decisione o contatto. Rispetta le norme in materia di prospezione commerciale, protezione dei dati, sanzioni e controllo delle esportazioni applicabili alle sue operazioni. Non utilizza il servizio per beni o usi militari, né a beneficio di persone soggette a misure restrittive.

Articolo 10. Account e Utenti

Il Cliente designa i propri Utenti nel limite previsto dal suo piano. Le credenziali sono personali. Il Cliente risponde dell'uso della Piattaforma da parte dei suoi Utenti.

Articolo 11. Disponibilità e assistenza

11.1 Il Fornitore compie ogni ragionevole sforzo per rendere la Piattaforma accessibile in modo continuativo. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione o incidenti.

11.2 L'assistenza è fornita online, a qualsiasi ora, da un assistente di intelligenza artificiale. Il Cliente può chiedere in qualsiasi momento di essere messo in contatto con una persona, via e-mail a contact@vextrado.com o mediante lettera indirizzata alla sede legale del Fornitore. Le domande relative a pagamenti e fatture possono anche essere rivolte direttamente a Paddle.

Articolo 12. Dati personali

12.1 Le Schede descrivono aziende ed enti. Vi figurano soltanto recapiti generici pubblicati dalle aziende.

12.2 Il Fornitore è titolare del trattamento per la costituzione della propria banca dati e la produzione delle Schede. Dalla consegna, il Cliente è titolare del trattamento per la propria prospezione commerciale.

12.3 I dati degli Utenti sono trattati secondo l'informativa sulla privacy pubblicata sul sito. Paddle tratta i dati di pagamento in qualità di titolare autonomo del trattamento.

Articolo 13. Responsabilità

13.1 Il Fornitore è tenuto a un'obbligazione di mezzi. Le Schede riflettono le fonti alla data indicata; tali informazioni possono cambiare e un contenuto prodotto dall'intelligenza artificiale può contenere errori.

13.2 Il Fornitore non è responsabile dei danni indiretti, in particolare la perdita di fatturato, di clientela o di chance.

13.3 Per qualsiasi causa, la responsabilità complessiva del Fornitore è limitata agli importi versati dal Cliente nei dodici mesi precedenti il fatto generatore, salvo colpa grave o dolo.

Articolo 14. Cessazione dell'abbonamento e portabilità

14.1 Alla cessazione dell'abbonamento, l'accesso viene chiuso. Il Cliente il cui piano comprende l'esportazione può esportare in qualsiasi momento le proprie Schede e il proprio monitoraggio in un formato aperto, dalla Piattaforma. Ogni Cliente può chiedere una copia dei propri dati scrivendo a dpo@vextrado.com.

14.2 I dati del Cliente vengono cancellati trenta giorni dopo la cessazione dell'abbonamento, ad eccezione degli elementi che la legge impone di conservare.

Articolo 15. Modifica delle Condizioni

Il Fornitore può modificare le Condizioni dandone preavviso al Cliente almeno trenta giorni prima. Il Cliente che non le accetta può recedere prima della loro entrata in vigore.

Articolo 16. Legge applicabile e controversie

Le Condizioni sono disciplinate dal diritto marocchino. Le parti ricercano anzitutto una soluzione amichevole per trenta giorni. In mancanza, la controversia è devoluta a [da completare]. I rapporti tra il Cliente e Paddle sono disciplinati dalle condizioni di acquisto di Paddle.