Condiciones generales

Condiciones generales de suscripción

Versión del 14 de noviembre de 2026

El servicio Vextrado es editado por [por completar], [por completar] con un capital social de [por completar], con domicilio social en [por completar], inscrita en el registro mercantil con el número [por completar], identificador común de la empresa (ICE) [por completar] (el «Prestador»). Contacto: contact@vextrado.com. Datos personales: dpo@vextrado.com.

Artículo 1. Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes condiciones generales (las «Condiciones») se aplican a toda suscripción contratada en línea por un profesional (el «Cliente»). El servicio no se ofrece a consumidores.

1.2 El Cliente las acepta marcando la casilla prevista al crear su cuenta. Prevalecen sobre sus condiciones de compra. Una orden de pedido firmada para el plan Empresa prevalece sobre las Condiciones en los puntos que regule expresamente.

Artículo 2. Definiciones

• Ficha: documento que describe una empresa u organismo comprador, sus señales públicas fechadas, sus fuentes, una puntuación explicada, las normas locales aplicables y una sugerencia de enfoque.
• Nivel: clasificación de la Ficha. 1, empresa compatible; 2, señal comercial pertinente; 3, necesidad confirmada (licitación o búsqueda pública de proveedores).
• Expediente: Ficha de nivel 3 completada con las condiciones de participación que afectan al Cliente y una lista de socios locales.
• Perfil de búsqueda: criterios definidos por el Cliente (oferta, países, tipos de socios, exclusiones).
• Cuota: número de Fichas incluidas cada mes en el plan.
• Plataforma: el área en línea donde se entregan las Fichas.
• Revendedor: Paddle.com Market Limited, que vende la suscripción al Cliente y cobra su precio (artículo 6).

Artículo 3. Descripción del servicio

3.1 El Prestador busca, controla y entrega Fichas que corresponden al Perfil de búsqueda del Cliente, a partir de fuentes públicas o bajo licencia. La búsqueda, el control, la redacción y la entrega los realizan agentes de inteligencia artificial, según normas publicadas en el sitio web.

3.2 El Prestador no garantiza respuestas, reuniones ni ventas. Una Ficha no es la promesa de un comprador listo para hacer un pedido. La distribución de las Fichas entre los Niveles depende de las señales disponibles.

3.3 Las indicaciones sobre las normas locales (umbrales, preferencia nacional, contenido local, sanciones, normas de prospección) son generales y están fechadas. No constituyen asesoramiento jurídico.

Artículo 4. Planes y precios

| Plan | Precio mensual sin impuestos (zona A) | Contenido |
|---|---|---|
| Esencial | 59 €, o 49 € al mes con pago anual | 8 Fichas al mes, un país, las alertas de licitaciones de ese país, un usuario, sin exportación de archivos |
| Descubrimiento | 249 € | 15 Fichas al mes, un sector y un país, un perfil |
| Export Pro | 699 € | 40 Fichas al mes, de ellas 5 Expedientes, un sector y tres países, tres perfiles, exportación CSV |
| Empresa | desde 1.500 € | 120 Fichas al mes, de ellas 20 Expedientes, varios sectores y países, API |

4.1 Precios por zona: el precio depende de la zona de poder adquisitivo del país de facturación del Cliente (zonas A, B y C), según la tabla publicada en la página Precios. La zona se determina por el país de facturación declarado en el momento del pago. El Prestador puede solicitar el número de registro o de IVA del Cliente para verificarla y, en caso de declaración inexacta, aplicar el precio de la zona real a los periodos siguientes.

4.2 Fichas por encima de la Cuota: se entregan y facturan por unidad una vez aceptadas (artículo 7), al precio indicado en la página Precios para el plan contratado (30 a 40 € sin impuestos). El Cliente puede fijar un tope mensual. El plan Esencial no incluye ninguna Ficha por encima de la Cuota.

4.3 Expedientes adicionales: 250 a 800 € sin impuestos según el sector, facturados una vez aceptados.

4.4 Opción de éxito: opcional, activada y desactivada por el Cliente desde la Plataforma. Cuando el Cliente declara haber firmado un contrato con un distribuidor o un importador identificado gracias a una Ficha, se añade al siguiente vencimiento un importe fijo de 2.000 € sin impuestos, con un límite de 5.000 € sin impuestos por declaración. La opción nunca se aplica a un contrato público. No convierte al Prestador en agente comercial del Cliente: el Prestador no negocia ni celebra ningún contrato en nombre del Cliente.

4.5 Ningún plan es ilimitado.

Artículo 5. Oferta fundadores

5.1 Las cincuenta primeras suscripciones Export Pro contratadas antes del 1 de abril de 2027 se benefician de un precio sin cambios durante doce meses a partir de la contratación.

5.2 Si, durante el primer periodo mensual, se entregan menos de diez Fichas de nivel 2 o 3, se aplica automáticamente a uno de los vencimientos siguientes un descuento igual al precio de un periodo.

Artículo 6. Pedido, pago y facturación por el Revendedor

6.1 Nuestro proceso de pedido lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el comerciante de referencia («Merchant of Record») de todos nuestros pedidos. Paddle procesa el pago, emite las facturas, recauda e ingresa los impuestos aplicables y gestiona los reembolsos. La compra está sujeta además a las condiciones de compra de Paddle (paddle.com/legal/buyer-terms), que el Cliente acepta en el momento del pago.

6.2 Los precios se indican sin impuestos. El IVA o el impuesto aplicable lo calcula Paddle en el momento del pago según el país del Cliente o, cuando la ley así lo prevé y el Cliente indica un número de IVA válido, lo autoliquida el Cliente (inversión del sujeto pasivo).

6.3 La suscripción se paga por adelantado, cada mes o cada año según el ciclo elegido, mediante los medios de pago que ofrece Paddle. Los elementos facturados por unidad y la opción de éxito se añaden al siguiente vencimiento.

6.4 El Prestador puede modificar sus precios para los periodos futuros avisando al Cliente con al menos treinta días de antelación, sin perjuicio del artículo 5.1. El Cliente que rechace la modificación puede cancelar la suscripción antes de su entrada en vigor.

6.5 Si un pago sigue sin efectuarse tras los nuevos intentos automáticos de Paddle, el acceso a la Plataforma puede suspenderse hasta su regularización.

Artículo 7. Entrega, aceptación y rechazo de las Fichas

7.1 Las Fichas se entregan en la Plataforma y se notifican por correo electrónico según las preferencias del Cliente.

7.2 Una Ficha se considera aceptada siete días después de su entrega. Antes de ese plazo, el Cliente puede rechazarla desde la Plataforma eligiendo un motivo: fuera de objetivo, empresa inactiva, datos de contacto no válidos, duplicado, ya es cliente.

7.3 Una Ficha rechazada no cuenta en la Cuota y nunca se factura. Los rechazos están limitados, cada mes, al 30 % de las Fichas entregadas (con un mínimo de tres). Por encima de ese límite, se registran los comentarios del Cliente, pero la Ficha sigue contabilizándose.

7.4 El rechazo es el único recurso del Cliente respecto de una Ficha no conforme, sin perjuicio de la política de reembolso (artículo 8).

Artículo 8. Duración, cancelación, cambio de plan y reembolso

8.1 La suscripción no tiene permanencia más allá del ciclo elegido. Se renueva automáticamente al final de cada periodo mensual o anual. El Cliente puede cancelarla en cualquier momento desde la Plataforma; la cancelación surte efecto al final del periodo pagado.

8.2 El paso a un plan superior surte efecto inmediatamente, de forma prorrateada. El paso a un plan inferior surte efecto en el periodo siguiente.

8.3 La Cuota es mensual, también con pago anual. Las Fichas no consumidas no se trasladan a periodos posteriores.

8.4 Los reembolsos se rigen por la política de reembolso publicada en el sitio web, que forma parte de las Condiciones. El primer pago de una suscripción es reembolsable íntegramente a simple petición en un plazo de catorce días.

Artículo 9. Uso de las Fichas y obligaciones del Cliente

9.1 El Prestador concede al Cliente una licencia de uso de las Fichas no exclusiva e intransferible, para sus necesidades internas, durante la suscripción y, tras su finalización, para las Fichas ya entregadas.

9.2 Quedan prohibidos: la reventa, la difusión o la publicación de las Fichas; su integración en un fichero comercializado; la extracción automatizada de la Plataforma; la creación de un servicio competidor.

9.3 El Cliente verifica la información antes de cualquier decisión o contacto. Respeta las normas de prospección, de protección de datos, de sanciones y de control de las exportaciones aplicables a sus operaciones. No utiliza el servicio para bienes o usos militares, ni en beneficio de personas sujetas a medidas restrictivas.

Artículo 10. Cuentas y Usuarios

El Cliente designa a sus Usuarios dentro del límite previsto por su plan. Las credenciales son personales. El Cliente responde del uso de la Plataforma por parte de sus Usuarios.

Artículo 11. Disponibilidad y asistencia

11.1 El Prestador hace todo lo posible para que la Plataforma esté accesible de forma continua. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento o incidencias.

11.2 La asistencia se presta en línea, a cualquier hora, mediante un asistente de inteligencia artificial. El Cliente puede solicitar en cualquier momento ser atendido por una persona, por correo electrónico a contact@vextrado.com o mediante carta dirigida al domicilio social del Prestador. Las cuestiones relativas a pagos y facturas también pueden dirigirse directamente a Paddle.

Artículo 12. Datos personales

12.1 Las Fichas describen empresas y organismos. Solo figuran en ellas datos de contacto genéricos publicados por las empresas.

12.2 El Prestador es responsable del tratamiento para la constitución de su base y la elaboración de las Fichas. Desde la entrega, el Cliente es responsable del tratamiento para su propia prospección.

12.3 Los datos de los Usuarios se tratan conforme a la política de privacidad publicada en el sitio web. Paddle trata los datos de pago en calidad de responsable del tratamiento independiente.

Artículo 13. Responsabilidad

13.1 El Prestador asume una obligación de medios. Las Fichas reflejan las fuentes en la fecha indicada; esta información puede cambiar y un contenido producido por inteligencia artificial puede contener errores.

13.2 El Prestador no es responsable de los daños indirectos, en particular la pérdida de volumen de negocio, de clientela o de oportunidad.

13.3 Por todos los conceptos, la responsabilidad total del Prestador se limita a las cantidades abonadas por el Cliente durante los doce meses anteriores al hecho generador, salvo culpa grave o dolo.

Artículo 14. Fin de la suscripción y portabilidad

14.1 Al finalizar la suscripción, se cierra el acceso. El Cliente cuyo plan incluya la exportación puede exportar en cualquier momento sus Fichas y su seguimiento en un formato abierto, desde la Plataforma. Todo Cliente puede solicitar una copia de sus datos en dpo@vextrado.com.

14.2 Los datos del Cliente se suprimen treinta días después del fin de la suscripción, salvo los elementos que la ley obliga a conservar.

Artículo 15. Modificación de las Condiciones

El Prestador puede modificar las Condiciones avisando al Cliente con al menos treinta días de antelación. El Cliente que no las acepte puede cancelar la suscripción antes de su entrada en vigor.

Artículo 16. Ley aplicable y litigios

Las Condiciones se rigen por el derecho marroquí. Las partes buscarán primero una solución amistosa durante treinta días. En su defecto, el litigio se someterá a [por completar]. Las relaciones entre el Cliente y Paddle se rigen por las condiciones de compra de Paddle.