Genel koşullar

Genel Abonelik Koşulları

14 Kasım 2026 tarihli sürüm

Vextrado hizmeti; [doldurulacak] sermayeli [doldurulacak] olan, merkezi [doldurulacak] adresinde bulunan, ticaret siciline [doldurulacak] numarasıyla kayıtlı ve ortak işletme kimlik numarası (ICE) [doldurulacak] olan [doldurulacak] (“Hizmet Sağlayıcı”) tarafından yayımlanmaktadır. İletişim: contact@vextrado.com. Kişisel veriler: dpo@vextrado.com.

Madde 1. Kapsam

1.1 İşbu genel koşullar (“Koşullar”), bir profesyonel (“Müşteri”) tarafından çevrim içi olarak yapılan her aboneliğe uygulanır. Hizmet tüketicilere sunulmamaktadır.

1.2 Müşteri, hesabını oluştururken bu amaçla öngörülen kutuyu işaretleyerek Koşulları kabul eder. Koşullar, Müşterinin satın alma koşullarına üstün gelir. Kurumsal paket için imzalanmış bir sipariş formu, açıkça düzenlediği hususlarda Koşullara üstün gelir.

Madde 2. Tanımlar

• Kayıt: alıcı bir firmayı veya kuruluşu, tarihli kamuya açık sinyallerini, kaynaklarını, açıklamalı bir puanı, uygulanabilir yerel kuralları ve bir yaklaşım önerisini tanımlayan belge.
• Seviye: Kaydın sınıflandırılması. 1, uyumlu firma; 2, ilgili ticari sinyal; 3, teyit edilmiş ihtiyaç (ihale veya kamuya açık tedarikçi arayışı).
• Dosya: Müşteriyi ilgilendiren katılım koşulları ve yerel ortaklar listesiyle tamamlanmış seviye 3 Kaydı.
• Arama profili: Müşteri tarafından belirlenen kriterler (teklif, ülkeler, ortak türleri, hariç tutulanlar).
• Kota: pakete her ay dahil olan Kayıt sayısı.
• Platform: Kayıtların teslim edildiği çevrim içi alan.
• Yeniden Satıcı: aboneliği Müşteriye satan ve bedelini tahsil eden Paddle.com Market Limited (madde 6).

Madde 3. Hizmetin tanımı

3.1 Hizmet Sağlayıcı, kamuya açık veya lisanslı kaynaklardan yararlanarak Müşterinin Arama profiline uygun Kayıtları araştırır, kontrol eder ve teslim eder. Araştırma, kontrol, yazım ve teslimat, sitede yayımlanan kurallara göre yapay zekâ ajanları tarafından gerçekleştirilir.

3.2 Hizmet Sağlayıcı ne yanıt, ne toplantı ne de satış garanti eder. Bir Kayıt, sipariş vermeye hazır bir alıcı vaadi değildir. Kayıtların Seviyelere dağılımı mevcut sinyallere bağlıdır.

3.3 Yerel kurallara ilişkin bilgiler (eşik değerler, yerli tercih, yerli katkı, yaptırımlar, doğrudan pazarlama kuralları) genel niteliktedir ve tarihlidir. Hukuki görüş niteliği taşımaz.

Madde 4. Paketler ve fiyatlar

| Paket | Vergiler hariç aylık fiyat (A bölgesi) | İçerik |
|---|---|---|
| Temel | 59 € veya yıllık ödemede ayda 49 € | Ayda 8 Kayıt, bir ülke, bu ülkenin ihale uyarıları, bir kullanıcı, dosya dışa aktarma yok |
| Keşif | 249 € | Ayda 15 Kayıt, bir sektör ve bir ülke, bir profil |
| Export Pro | 699 € | 5'i Dosya olmak üzere ayda 40 Kayıt, bir sektör ve üç ülke, üç profil, CSV dışa aktarma |
| Kurumsal | 1.500 €'dan itibaren | 20'si Dosya olmak üzere ayda 120 Kayıt, birden fazla sektör ve ülke, API |

4.1 Bölgeye göre fiyat: fiyat, Fiyatlar sayfasında yayımlanan tarifeye göre, Müşterinin fatura ülkesinin satın alma gücü bölgesine (A, B ve C bölgeleri) bağlıdır. Bölge, ödeme sırasında beyan edilen fatura ülkesine göre belirlenir. Hizmet Sağlayıcı, bölgeyi doğrulamak için Müşterinin sicil veya KDV numarasını talep edebilir ve beyanın gerçeğe aykırı olması hâlinde sonraki dönemlere gerçek bölgenin fiyatını uygulayabilir.

4.2 Kotayı aşan Kayıtlar: kabul edildikten sonra (madde 7), abone olunan paket için Fiyatlar sayfasında belirtilen fiyattan (KDV hariç 30-40 €) birim başına teslim edilir ve faturalandırılır. Müşteri aylık bir üst sınır belirleyebilir. Temel paket, Kotayı aşan hiçbir Kayıt içermez.

4.3 Ek Dosyalar: sektöre göre KDV hariç 250-800 €; kabul edildikten sonra faturalandırılır.

4.4 Başarı seçeneği: isteğe bağlıdır; Müşteri tarafından Platform üzerinden etkinleştirilir ve devre dışı bırakılır. Müşteri, bir Kayıt sayesinde tespit edilen bir distribütör veya ithalatçıyla sözleşme imzaladığını bildirdiğinde, beyan başına KDV hariç 5.000 € sınırı dahilinde, bir sonraki ödemeye KDV hariç 2.000 € tutarında sabit bir ücret eklenir. Seçenek hiçbir zaman kamu ihalelerine uygulanmaz. Bu seçenek Hizmet Sağlayıcıyı Müşterinin ticari temsilcisi yapmaz: Hizmet Sağlayıcı, Müşteri adına hiçbir sözleşmeyi müzakere etmez veya akdetmez.

4.5 Hiçbir paket sınırsız değildir.

Madde 5. Kurucu üye teklifi

5.1 1 Nisan 2027'den önce yapılan ilk elli Export Pro aboneliği, abonelik tarihinden itibaren on iki ay boyunca sabit fiyattan yararlanır.

5.2 İlk aylık dönemde seviye 2 veya 3'te ondan az Kayıt teslim edilirse, bir dönemin fiyatına eşit bir indirim sonraki ödemelerden birine otomatik olarak uygulanır.

Madde 6. Yeniden Satıcı tarafından sipariş, ödeme ve faturalandırma

6.1 Sipariş sürecimiz, çevrim içi yeniden satıcımız Paddle.com tarafından yürütülür. Paddle.com, tüm siparişlerimizin kayıtlı satıcısıdır (“Merchant of Record”). Paddle ödemeyi işler, faturaları düzenler, geçerli vergileri tahsil edip öder ve iadeleri yönetir. Satın alma işlemi ayrıca Müşterinin ödeme sırasında kabul ettiği Paddle alıcı koşullarına (paddle.com/legal/buyer-terms) tabidir.

6.2 Fiyatlar vergiler hariç olarak belirtilmiştir. KDV veya geçerli vergi, ödeme sırasında Müşterinin ülkesine göre Paddle tarafından hesaplanır ya da kanunun öngördüğü hâllerde ve Müşteri geçerli bir KDV numarası belirttiğinde, Müşteri tarafından tersine vergilendirme (reverse charge) yoluyla beyan edilir.

6.3 Abonelik, seçilen döneme göre her ay veya her yıl, Paddle'ın sunduğu ödeme yöntemleriyle peşin ödenir. Birim başına faturalandırılan kalemler ve başarı seçeneği bir sonraki ödemeye eklenir.

6.4 Hizmet Sağlayıcı, madde 5.1 saklı kalmak kaydıyla, Müşteriyi en az otuz gün önceden bilgilendirerek gelecek dönemler için fiyatlarını değiştirebilir. Değişikliği kabul etmeyen Müşteri, değişiklik yürürlüğe girmeden önce aboneliğini feshedebilir.

6.5 Bir ödeme, Paddle'ın otomatik yeniden denemelerinden sonra da başarısız kalırsa, Platforma erişim ödeme yapılana kadar askıya alınabilir.

Madde 7. Kayıtların teslimi, kabulü ve reddi

7.1 Kayıtlar Platform üzerinde teslim edilir ve Müşterinin tercihlerine göre e-postayla bildirilir.

7.2 Bir Kayıt, teslimattan yedi gün sonra kabul edilmiş sayılır. Bu süre dolmadan Müşteri, bir gerekçe seçerek Kaydı Platform üzerinden reddedebilir: hedef dışı, faal olmayan firma, geçersiz iletişim bilgileri, tekrar kayıt, zaten müşteri.

7.3 Reddedilen bir Kayıt Kotada sayılmaz ve asla faturalandırılmaz. Retler her ay teslim edilen Kayıtların %30'u (en az üç) ile sınırlıdır. Bu sınırın ötesinde Müşterinin geri bildirimi kaydedilir, ancak Kayıt Kotada sayılmaya devam eder.

7.4 Ret, iade politikası (madde 8) saklı kalmak kaydıyla, uygun olmayan bir Kayıt için Müşterinin tek başvuru yoludur.

Madde 8. Süre, fesih, paket değişikliği ve iade

8.1 Abonelik, seçilen dönemin ötesinde taahhüt içermez. Her aylık veya yıllık dönemin sonunda otomatik olarak yenilenir. Müşteri, Platform üzerinden istediği zaman feshedebilir; fesih, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur.

8.2 Üst bir pakete geçiş, orantılı hesaplamayla derhâl geçerli olur. Alt bir pakete geçiş bir sonraki dönemde geçerli olur.

8.3 Kota, yıllık ödemede de dahil olmak üzere aylıktır. Kullanılmayan Kayıtlar sonraki döneme devredilmez.

8.4 İadeler, sitede yayımlanan ve Koşulların bir parçası olan iade politikasına tabidir. Bir aboneliğin ilk ödemesi, on dört gün içinde yapılacak basit bir talep üzerine tamamen iade edilir.

Madde 9. Kayıtların kullanımı ve Müşterinin yükümlülükleri

9.1 Hizmet Sağlayıcı, Müşteriye, iç ihtiyaçları için Kayıtları kullanmak üzere münhasır olmayan ve devredilemez bir lisans verir; bu lisans abonelik süresince ve abonelik sona erdikten sonra da daha önce teslim edilmiş Kayıtlar bakımından geçerlidir.

9.2 Şunlar yasaktır: Kayıtların yeniden satışı, dağıtımı veya yayımlanması; ticari olarak pazarlanan bir veri dosyasına dahil edilmesi; Platformdan otomatik veri çekilmesi; rakip bir hizmet oluşturulması.

9.3 Müşteri, herhangi bir karar veya temastan önce bilgileri doğrular. Faaliyetlerine uygulanan doğrudan pazarlama, veri koruma, yaptırım ve ihracat kontrolü kurallarına uyar. Hizmeti askerî mallar veya kullanımlar için ya da kısıtlayıcı tedbirlere tabi kişiler yararına kullanmaz.

Madde 10. Hesaplar ve Kullanıcılar

Müşteri, paketinin öngördüğü sınır dahilinde Kullanıcılarını belirler. Giriş bilgileri kişiseldir. Müşteri, Platformun Kullanıcıları tarafından kullanımından sorumludur.

Madde 11. Erişilebilirlik ve destek

11.1 Hizmet Sağlayıcı, Platformu kesintisiz erişilebilir kılmak için azami çabayı gösterir. Bakım veya arıza nedeniyle kesintiler olabilir.

11.2 Destek, günün her saati, bir yapay zekâ asistanı tarafından çevrim içi olarak sağlanır. Müşteri, contact@vextrado.com adresine e-posta göndererek veya Hizmet Sağlayıcının merkezine posta göndererek istediği zaman bir kişiyle görüşmeyi talep edebilir. Ödeme ve faturayla ilgili sorular doğrudan Paddle'a da iletilebilir.

Madde 12. Kişisel veriler

12.1 Kayıtlar firmaları ve kuruluşları tanımlar. Kayıtlarda yalnızca firmaların yayımladığı genel iletişim bilgileri yer alır.

12.2 Hizmet Sağlayıcı, veri tabanının oluşturulması ve Kayıtların üretilmesi bakımından veri sorumlusudur. Teslimattan itibaren Müşteri, kendi müşteri arama faaliyetleri bakımından veri sorumlusudur.

12.3 Kullanıcıların verileri, sitede yayımlanan gizlilik politikasına göre işlenir. Paddle, ödeme verilerini ayrı bir veri sorumlusu sıfatıyla işler.

Madde 13. Sorumluluk

13.1 Hizmet Sağlayıcı bir özen yükümlülüğü (araç borcu) altındadır. Kayıtlar, belirtilen tarihteki kaynakları yansıtır; bu bilgiler değişebilir ve yapay zekâ tarafından üretilen içerik hatalar içerebilir.

13.2 Hizmet Sağlayıcı, özellikle ciro, müşteri veya fırsat kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

13.3 Ağır kusur veya kast hâlleri hariç olmak üzere, sebebi ne olursa olsun Hizmet Sağlayıcının toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki on iki ay içinde Müşteri tarafından ödenen tutarlarla sınırlıdır.

Madde 14. Aboneliğin sona ermesi ve taşınabilirlik

14.1 Abonelik sona erdiğinde erişim kapatılır. Paketi dışa aktarmayı içeren Müşteri, Kayıtlarını ve takip verilerini istediği zaman Platform üzerinden açık bir formatta dışa aktarabilir. Her Müşteri, dpo@vextrado.com adresinden verilerinin bir kopyasını talep edebilir.

14.2 Müşterinin verileri, aboneliğin sona ermesinden otuz gün sonra silinir; kanunun saklanmasını zorunlu kıldığı unsurlar bunun dışındadır.

Madde 15. Koşulların değiştirilmesi

Hizmet Sağlayıcı, Müşteriyi en az otuz gün önceden bilgilendirerek Koşulları değiştirebilir. Değişikliği kabul etmeyen Müşteri, yeni Koşullar yürürlüğe girmeden önce aboneliğini feshedebilir.

Madde 16. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Koşullar Fas hukukuna tabidir. Taraflar öncelikle otuz gün boyunca dostane bir çözüm arar. Bu sağlanamazsa uyuşmazlık [doldurulacak] önüne götürülür. Müşteri ile Paddle arasındaki ilişkiler Paddle alıcı koşullarına tabidir.