退款政策

退款政策

版本日期：2026年11月14日

本政策适用于由 [待补充] 发布的 Vextrado 订阅。款项由我们的转售商 Paddle.com 收取，其为我们所有订单的记录商户（Merchant of Record）：退款由 Paddle 原路退回至所使用的付款方式。

1. 首次付款：14 天内只需申请即可退款

如果本服务不符合您的需求，订阅（按月或按年）的首次付款可在付款后十四天内只需提出申请即可全额退款，无需说明理由。该保障每家企业仅适用一次。退款后，订阅将立即终止。

2. 后续付款

• 按月订阅：您可随时在您的专区中取消。取消在已付费月份结束时生效；当月费用不按比例退还。
• 按年订阅：超过最初十四天后，已付费年度的费用不按比例退还；访问权限保留至该周期结束，如您已取消，订阅将不再续订。
• 方案变更：升级至更高方案按比例计费；降级至较低方案于下一周期生效，当前周期的费用不予退还。

3. 档案、资料包与成功费选项

• 不合适的档案可在交付后七天内一键拒绝：被拒绝的档案既不计入配额，也不计费。这是针对不合格档案的既定处理途径。
• 经接受后超出配额计费的档案或资料包，以及您已申报的成功费选项固定费用，均不予退款，但因我们的过错造成的情况除外。

4. 计费错误

重复扣款、金额错误，或在按时登记取消后仍被扣收的费用，一经确认，均将全额退还。

5. 创始会员保障

对于创始会员优惠的订阅用户，如果第一个月交付的等级 2 或 3 档案少于十份，将自动免费赠送一个周期，您无需进行任何操作（通用条款第 5 条）。

6. 如何申请退款

请使用您账户的邮箱地址发送邮件至 contact@vextrado.com，并注明付款日期；或使用 Paddle 发送的收据中所附的链接。您也可以通过 paddle.net 直接联系 Paddle。申请将在五个工作日内处理；款项到账时间取决于您的银行。

7. 专业客户

本服务仅面向专业人士。本政策是对 Paddle 买方条款赋予您的权利的补充。