Política de reembolso

Política de Reembolso

Versão de 14 de novembro de 2026

Esta política aplica-se às subscrições Vextrado editadas pela [a preencher]. Os pagamentos são cobrados pelo nosso revendedor Paddle.com, comerciante de registo («Merchant of Record») de todas as nossas encomendas: é a Paddle que efetua os reembolsos, para o meio de pagamento utilizado.

1. Primeiro pagamento: reembolsado mediante simples pedido durante 14 dias

Se o serviço não lhe convier, o primeiro pagamento de uma subscrição, mensal ou anual, é reembolsado na totalidade mediante simples pedido enviado nos catorze dias seguintes a esse pagamento, sem necessidade de justificação. Esta garantia aplica-se uma vez por empresa. A subscrição é então cancelada de imediato.

2. Pagamentos seguintes

• Subscrição mensal: pode cancelar a qualquer momento a partir da sua área. O cancelamento produz efeitos no fim do mês pago; o mês em curso não é reembolsado proporcionalmente.
• Subscrição anual: após os primeiros catorze dias, o ano pago não é reembolsado proporcionalmente; o acesso mantém-se até ao fim do período e a subscrição não é renovada se a tiver cancelado.
• Mudança de plano: a passagem para um plano superior é faturada proporcionalmente; a passagem para um plano inferior produz efeitos no período seguinte, sem reembolso do período em curso.

3. Fichas, dossiers e opção de sucesso

• Uma ficha que não lhe convenha rejeita-se com um clique, nos sete dias seguintes à sua entrega: não é então contada nem faturada. É a via prevista para uma ficha não conforme.
• Uma ficha ou um dossier faturado acima da quota após aceitação, bem como o valor fixo da opção de sucesso que tenha declarado, não são reembolsáveis, salvo erro da nossa parte.

4. Erros de faturação

Uma cobrança em duplicado, um montante errado ou um pagamento cobrado após um cancelamento registado atempadamente são sempre reembolsados na totalidade, assim que o erro for constatado.

5. Garantia fundadores

Para os subscritores da oferta fundadores, se forem entregues menos de dez fichas de nível 2 ou 3 durante o primeiro mês, é oferecido automaticamente um período, sem qualquer diligência da sua parte (artigo 5 das condições gerais).

6. Como pedir um reembolso

Escreva para contact@vextrado.com a partir do endereço da sua conta, indicando a data do pagamento, ou utilize a ligação que consta do recibo enviado pela Paddle. Pode também contactar diretamente a Paddle em paddle.net. O pedido é tratado no prazo de cinco dias úteis; o prazo de crédito na sua conta depende, em seguida, do seu banco.

7. Clientes profissionais

O serviço está reservado a profissionais. Esta política acresce aos direitos que lhe são reconhecidos pelas condições de compra da Paddle.