Politica di rimborso
Documento in fase di convalida legale. Sarà pubblicato qui prima dell'apertura delle iscrizioni.
Traduzione fornita per facilitare la lettura. In caso di discordanza, fa fede la versione francese.
Politica di rimborso
Versione del 14 novembre 2026
La presente politica si applica agli abbonamenti Vextrado, servizio edito da [da completare]. I pagamenti sono incassati dal nostro rivenditore Paddle.com, venditore di riferimento («Merchant of Record») di tutti i nostri ordini: è Paddle a effettuare i rimborsi, sul metodo di pagamento utilizzato.
1. Primo pagamento: rimborsato su semplice richiesta entro 14 giorni
Se il servizio non la soddisfa, il primo pagamento di un abbonamento, mensile o annuale, viene rimborsato integralmente su semplice richiesta inviata entro i quattordici giorni successivi a tale pagamento, senza necessità di motivazione. Questa garanzia si applica una volta per azienda. L'abbonamento viene quindi disdetto immediatamente.
2. Pagamenti successivi
- Abbonamento mensile: può disdire in qualsiasi momento dalla sua area. La disdetta ha effetto alla fine del mese pagato; il mese in corso non viene rimborsato pro rata.
- Abbonamento annuale: trascorsi i primi quattordici giorni, l'anno pagato non viene rimborsato pro rata; l'accesso resta attivo fino alla fine del periodo e l'abbonamento non si rinnova se lo ha disdetto.
- Cambio di piano: il passaggio a un piano superiore è fatturato pro rata; il passaggio a un piano inferiore ha effetto dal periodo successivo, senza rimborso del periodo in corso.
3. Schede, dossier e opzione successo
- Una scheda che non le va bene si rifiuta con un clic entro sette giorni dalla consegna: in tal caso non viene né conteggiata né fatturata. È la via prevista per una scheda non conforme.
- Una scheda o un dossier fatturato oltre la quota dopo l'accettazione, nonché l'importo forfettario dell'opzione successo da lei dichiarato, non sono rimborsabili, salvo errore da parte nostra.
4. Errori di fatturazione
Un doppio addebito, un importo errato o una scadenza addebitata dopo una disdetta registrata in tempo sono sempre rimborsati integralmente, non appena l'errore viene accertato.
5. Garanzia fondatori
Per gli abbonati dell'offerta fondatori, se nel primo mese vengono consegnate meno di dieci schede di livello 2 o 3, un periodo viene offerto automaticamente, senza alcuna azione da parte sua (articolo 5 delle condizioni generali).
6. Come chiedere un rimborso
Scriva a contact@vextrado.com dall'indirizzo del suo account, indicando la data del pagamento, oppure utilizzi il link riportato sulla ricevuta inviata da Paddle. Può anche contattare Paddle direttamente su paddle.net. La richiesta viene evasa entro cinque giorni lavorativi; i tempi di accredito sul suo conto dipendono poi dalla sua banca.
7. Clienti professionali
Il servizio è riservato ai professionisti. La presente politica si aggiunge ai diritti che le riconoscono le condizioni di acquisto di Paddle.