返金ポリシー

返金ポリシー

2026年11月14日版

本ポリシーは、[記入予定] が運営する Vextrado のサブスクリプションに適用されます。代金は、当社のすべての注文の販売者（Merchant of Record）である再販事業者 Paddle.com が受領します。返金は Paddle が、お支払いに使用された支払方法に対して行います。

1. 初回のお支払い：14日以内のお申し出で返金

本サービスがご期待に沿わない場合、サブスクリプション（月払いまたは年払い）の初回のお支払いは、そのお支払いから14日以内にお申し出いただければ、理由を問わず全額返金します。この保証は1社につき1回限り適用されます。この場合、サブスクリプションは直ちに解約されます。

2. 2回目以降のお支払い

• 月払いのサブスクリプション：マイページからいつでも解約できます。解約は支払い済みの月の末日に有効となり、当月分の日割り返金は行いません。
• 年払いのサブスクリプション：最初の14日間を経過した後は、支払い済みの年度分の日割り返金は行いません。アクセスは期間の終了まで継続し、解約済みの場合、サブスクリプションは更新されません。
• プランの変更：上位プランへの変更は日割りで請求されます。下位プランへの変更は次の期間から有効となり、当期間分の返金は行いません。

3. シート、ファイルおよび成功報酬オプション

• ご希望に合わないシートは、納品から7日以内であればワンクリックで却下でき、その場合は月間枠に計上されず、請求もされません。これが、不適合なシートに対して予定されている手段です。
• 承認後に月間枠を超えて請求されたシートまたはファイル、およびお客様が申告した成功報酬オプションの定額料金は、当社の誤りによる場合を除き、返金の対象となりません。

4. 請求の誤り

二重引き落とし、誤った金額、または期限内に登録された解約の後に引き落とされたお支払いは、誤りが確認され次第、常に全額返金します。

5. 創設メンバー保証

創設メンバー特典のご契約者について、最初の月にレベル2または3のシートが10件未満しか納品されなかった場合、お客様が手続きをすることなく、1期間分が自動的に無料となります（利用規約第5条）。

6. 返金の申請方法

アカウントのメールアドレスから contact@vextrado.com 宛てに、お支払い日を明記してご連絡いただくか、Paddle から送付される領収書に記載のリンクをご利用ください。paddle.net から Paddle に直接お問い合わせいただくこともできます。申請は5営業日以内に処理されます。その後、お客様の口座に返金されるまでの期間は、お客様の銀行によって異なります。

7. 事業者のお客様

本サービスは事業者専用です。本ポリシーは、Paddle の購入者規約がお客様に認める権利に追加して適用されます。