İade politikası
Belge hukuki onay sürecindedir. Kayıtlar açılmadan önce burada yayımlanacaktır.
Bu çeviri okumayı kolaylaştırmak amacıyla sunulmuştur. Herhangi bir farklılık durumunda Fransızca metin esas alınır.
İade Politikası
14 Kasım 2026 tarihli sürüm
Bu politika, [doldurulacak] tarafından yayımlanan Vextrado aboneliklerine uygulanır. Ödemeler, tüm siparişlerimizin kayıtlı satıcısı (Merchant of Record) olan yeniden satıcımız Paddle.com tarafından tahsil edilir: iadeleri, kullanılan ödeme yöntemine Paddle yapar.
1. İlk ödeme: 14 gün içinde basit talep üzerine iade
Hizmet size uymazsa, aylık veya yıllık bir aboneliğin ilk ödemesi, bu ödemeyi izleyen on dört gün içinde gönderilecek basit bir talep üzerine, gerekçe gösterilmeksizin tamamen iade edilir. Bu garanti her firma için bir kez uygulanır. Bu durumda abonelik derhâl feshedilir.
2. Sonraki ödemeler
- Aylık abonelik: panelinizden istediğiniz zaman feshedebilirsiniz. Fesih, ödenmiş ayın sonunda geçerli olur; içinde bulunulan ay orantılı olarak iade edilmez.
- Yıllık abonelik: ilk on dört günden sonra ödenmiş yıl orantılı olarak iade edilmez; erişim dönemin sonuna kadar açık kalır ve feshettiyseniz abonelik yenilenmez.
- Paket değişikliği: üst bir pakete geçiş orantılı olarak faturalandırılır; alt bir pakete geçiş, içinde bulunulan dönem iade edilmeksizin bir sonraki dönemde geçerli olur.
3. Kayıtlar, dosyalar ve başarı seçeneği
- Size uymayan bir kayıt, teslimatını izleyen yedi gün içinde tek tıkla reddedilir: bu durumda kotada sayılmaz ve faturalandırılmaz. Uygun olmayan bir kayıt için öngörülen yol budur.
- Kabulden sonra kotanın ötesinde faturalandırılan bir kayıt veya dosya ile beyan ettiğiniz başarı seçeneği sabit ücreti, bizim hatamızdan kaynaklanan durumlar dışında iade edilmez.
4. Fatura hataları
Mükerrer tahsilat, hatalı tutar veya zamanında kaydedilmiş bir fesihten sonra tahsil edilen ödeme, hata tespit edilir edilmez her zaman tamamen iade edilir.
5. Kurucu üye garantisi
Kurucu üye teklifinden yararlanan aboneler için, ilk ay seviye 2 veya 3'te ondan az kayıt teslim edilirse, sizin herhangi bir işlem yapmanıza gerek kalmadan bir dönem otomatik olarak ücretsiz sunulur (genel koşullar madde 5).
6. İade nasıl talep edilir
Hesabınızın e-posta adresinden, ödeme tarihini belirterek contact@vextrado.com adresine yazın veya Paddle'ın gönderdiği makbuzdaki bağlantıyı kullanın. Paddle ile doğrudan paddle.net üzerinden de iletişime geçebilirsiniz. Talep beş iş günü içinde işleme alınır; tutarın hesabınıza geçme süresi ise bankanıza bağlıdır.
7. Profesyonel müşteriler
Hizmet yalnızca profesyonellere yöneliktir. Bu politika, Paddle alıcı koşullarının size tanıdığı haklara ek olarak uygulanır.